рАБота "Дьявол кроется в деталях" или как появились "Новости лагеря"
Эта история началась с нескольких тревожных родителей. Им было важно понять, что именно происходит во время лагеря. К этому интересу добавилось любопытство клиентов, которые хотели разобраться, почему дети в восторге и что мы такого делаем внутри смены.
Первые новости были лаконичны и описывали скорее события. Формат оказался полезен не только клиентам, но и нам самим.
Новости со смены зажили отдельной жизнью. Превратились в полноценные тексты, включали в себя не только хронологию смены, но и успехи конкретных детей. Потом информацию о том, во что был включен каждый участник смены. Потом добавились иллюстрации из раздела с фото. И фотоотчет раз в два дня тоже стал стандартом. Потом к процессу стали подключаться дети и появилась "Редакция."
Теперь под новости и регулярные фото смены есть отдельный раздел на сайте, специальный функционал для психологов на смены, в течение дня выделено специальное время на работу с текстами, фото и редакцией.
Про написание новостей и фотографирование созданы стандарты и проводится обучение внутри организации. Созданы специальные материалы и редакция включена в традиции лагеря.
Каждый день на сайте и в группе смены можно прочитать что происходило и кто в чем участвовал. Большая часть родителей участников внимательно следят за происходящим и переживают, если новости не вышли вовремя. Дети со смены также пристально и внимательно изучают новости и фото на сайте и в группах.
Казалось бы нашей ключевой компетенции - психологии, тут немного. Но новости и фото стали неотъемлемой частью сервиса и услуги “лагерь Архитектура Будущего”. Для нас все очень логично. Это явно показывает, насколько мы внимательны к каждому ребенку и родителю, как выглядит настоящий индивидуальный подход. Мы рады, что такое внимание стало для наших клиентов нормой.
Первая смена уже идет и в этой группе публикуются новости и фото смены https://vk.com/ab145
Раздел на сайте http://www.ourfuture.ru/novosti-o-viezde
А вы читаете новости со смен?
